¡ Bienvenido a Reportes !

Con el fin de agilizar las solicitudes de soporte y tener un mejor servicio,  utilizamos un sistema de Tickets de soporte. Cada solicitud de soporte se le asigna a un número de Ticket único que se puede utilizar para rastrear el progreso y respuestas en línea. Para su referencia proporcionamos archivos completos y la historia de todas sus peticiones de ayuda. Es necesaria una dirección válida de correo electrónico para presentar Ticket.

¡ IMPORTANTE !

Cuando se comunique con el servicio de asistencia técnica, siempre mencione:
   1- Nombre de usuario
   2- El sistema operativo (Windows, Unix, MacOS, …) que está utilizando
   3- Con qué software está trabajando
   4- Lugar del Problema (departamento de profesores, sala de PC, en casa)
   5- Cuándo ocurrió el problema (circunstancias)
   6- El mensaje de error exacto que recibió
   7- Explique el problema descrito en el asunto de su correo electrónico.
   8- Una captura de pantalla del problema.

Para más información: Visite nuestra WiKi UO