¡ Bienvenido a Reportes !
Con el fin de agilizar las solicitudes de soporte y tener un mejor servicio, utilizamos un sistema de Tickets de soporte. Cada solicitud de soporte se le asigna a un número de Ticket único que se puede utilizar para rastrear el progreso y respuestas en línea. Para su referencia proporcionamos archivos completos y la historia de todas sus peticiones de ayuda. Es necesaria una dirección válida de correo electrónico para presentar Ticket.
¡ IMPORTANTE !
Cuando se comunique con el servicio de asistencia técnica, siempre mencione:
1- Nombre de usuario
2- El sistema operativo (Windows, Unix, MacOS, …) que está utilizando
3- Con qué software está trabajando
4- Lugar del Problema (departamento de profesores, sala de PC, en casa)
5- Cuándo ocurrió el problema (circunstancias)
6- El mensaje de error exacto que recibió
7- Explique el problema descrito en el asunto de su correo electrónico.
8- Una captura de pantalla del problema.
Para más información: Visite nuestra WiKi UO